Desde Ibertech, expertos en selección de talento, buscamos a los mejores profesionales, y por ello necesitamos incorporar un perfil
Data Service Delivery Manager para liderar un proyecto estratégico en un importante cliente.Duración de Proyecto: Estable y de larga duraciónModalidad: Híbrido. 1 mes 100% remoto y 1 mes con 2-3 días de presencial.Ubicación del proyecto: Madrid, España.Perfil y funciones: · Gestionar la relación con el cliente, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios.· Seguimiento del servicio. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.· Gestión y coordinación del equipo asignado, así como planificación y distribución de tareas a su equipo.· Planificación y gestión a alto nivel del proyecto en todos sus aspectos, y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto.· Gestión del presupuesto del proyecto. · Control matutino diario de Producción:- En caso de un problema o retraso en los procesos o flujos, asegurarse de que los equipos adecuados estén gestionando el problema y de que la entidad sea informada adecuadamente lo antes posible.- Monitorizar el ciclo de vida de los incidentes de Producción con las filiales de PF y los equipos de IT OPS correspondientes, e implementar un procedimiento de escalamiento si es necesario.- Comunicación regular con la entidad para brindarles la visibilidad adecuada sobre la evolución de los problemas.- Apoyar a los diferentes equipos en la resolución de problemas relacionados con los datos.- Elaborar informes: incidentes, eventos importantes y proponer mejoras en los paneles de monitorización.- Solicitar la gestión de la infraestructura (bases de datos, almacenamiento, comunicaciones de flujo abierto, programación, monitorización, etc.) en los diferentes entornos con IT OPS.- Responsable de garantizar que se implementen los cambios realizados por IT OPS (monitorizar, informar, comunicar). - Coordinación de la gestión de entregas con IT OPS (cadena de herramientas CI/CD) para entornos de preproducción y producción, tras la validación de las fases de prueba de las entidades.- Supervisión de la capacidad de almacenamiento.- Supervisión de los costes de infraestructura con FINOPS.- Análisis de los cambios necesarios en los entornos de producción y entrega de recomendaciones.- Análisis y evaluación de incidentes operativos para optimizar las acciones correctivas y preventivas del equipo de la filial.- Fomento de una cultura de aprendizaje y mejora continua en el equipo.Lo que ofrecemos:· Posición estable con contrato indefinido.· Jornada completa con flexibilidad horaria.· Acceso a retribución flexible con múltiples beneficios como plan de carrera personalizado, seguro médico, ayudas, quieres conocer más detalles sobre esta vacante, no dudes en rellenar el formulario o envía tu CV a. Nos pondremos en contacto contigo.¡Te esperamos!