Funciones
- Recibir y dar entrada a los clientes cuando estos llegan al Hotel. (Check in)
- Realizar el Check out cuando hay salida de clientes.
- Cumplir con las gestiones que los huéspedes le encomiendan (toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas, etc.).
- Cumplir con todas las orientaciones de la dirección usando como base los estándares propios de LHW.
- Enfrentar, gestionar y resolver las posibles quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes en una primera toma de contacto para derivar a su superior si la situación así lo requiriese.
Requisitos
- Experiencia previa en hoteles de lujo.
- Conocimiento del producto.
- Conocimiento de opera cloud.
- Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia.
- Se valora conocer un tercer idioma al mismo nivel.