Sobre WOMO
WOMO es una plataforma SaaS que conecta creadores e influencers con marcas de hospitality y lifestyle (restaurantes, hoteles, experiencias, coches, barcos...) para generar colaboraciones medibles, escalables y con impacto real. Hay muchas empresas en nuestro sector pero solo WOMO tiene un equipo fundador con creadores de contenido de reconocido prestigio que entienden el pain de marcas y creadores, esto nos permite captar y filtrar bien el talento creador y a diferencia de otros players, nosotros aportamos datos medibles a los intercambios de experiencias con influencers para que las marcas puedan conocer el ROI de sus campañas.Estamos en un punto clave: el producto funciona, el mercado existe, somos EBITDA positivo, no tenemos inversores y ya hay tracción recurrente. Ahora el reto es ordenar y profesionalizar para que el crecimiento sea sostenible y no dependamos de "héroes" internos ni se rompa la operación cuando suba el volumen.
─────────────────────
Misión del rolEl/La COO será responsable de ordenar, profesionalizar y hacer predecible la operación y el crecimiento de WOMO, convirtiendo el caos natural de una startup en un sistema operativo escalable.Este rol existe para que el CEO pueda enfocarse en visión, ventas estratégicas y crecimiento, mientras Operations asegura que la compañía ejecuta bien, con foco y con métricas claras.
─────────────────────
Responsabilidades principales (qué harás)
Operación y ejecución transversal (prioridad #1)
→ Convertir estrategia en plan de ejecución real: objetivos, roadmap, responsables, deadlines y seguimiento.→ Detectar cuellos de botella y fricciones operativas (retrabajos, errores recurrentes, dependencias).→ Implantar cultura de accountability: claridad + seguimiento + resultados.
Reporting y KPIs (hacer el negocio predecible)
→ Crear un sistema de reporting con los principales KPIs financieros y de negocio.→ Diseñar dashboards simples y accionables (semanales/mensuales) con foco en:· Revenue / margen / rentabilidad· Actividad comercial y conversión por etapa· Operación y delivery (Customer Success)· Producto (bugs, tiempos, prioridades)→ Convertir datos en decisiones: qué se prioriza, qué se corta y qué se acelera.
Sales Ops: playbook, funnel y optimización del proceso comercial
→ Redactar el playbook de ventas y documentar el funnel actual.→ Transformar un pipeline "oportunista" en un sistema replicable, gestionable y escalable.→ Definir KPIs del proceso comercial y mejorar la conversión de cada fase sin depender del CEO para cerrar.
Customer Success: protocolo, control y mejora continua
→ Crear el protocolo de seguimiento de Customer Success (control, plan de mejoras, KPIs).→ Establecer un sistema de gestión de clientes que incluya:· Onboarding· Seguimiento operativo· "Wow effect"· Business reviews· Renovación / expansión→ Preparar WOMO para soportar el doble de volumen sin perder calidad ni saturar al equipo.
Product Ops: sprints y procesos
→ Implementar procesos para que producto avance con foco:· Sprints de mejora· Priorización de bugs vs nuevas funcionalidades· Control del backlog→ El objetivo no es que el COO construya producto, sino que establezca el sistema para que el equipo lo ejecute.
Business Plan: objetivos mensuales y control vs BP
→ Bajar el BP anual junto al CEO y al controller/FP&A.→ Trocearlo en objetivos mensuales.→ Llevar el control de resultados vs BP y coordinar las medidas correctoras para que sucedan.→ Asegurar que la empresa no vive "al día", sino con dirección y ritmo.
Unit economics + financiación (con apoyo externo)
→ Junto a CEO + controller/FP&A: bajar los unit economics de la compañía.→ Preparar documentación para financiación bancaria y pública.→ Contexto: WOMO es EBITDA positivo y sin deuda → necesitamos profesionalizar el siguiente paso.
Tools & Project Management (estructura operativa real)
→ Implementar herramientas de project management (ej. Jira / Asana) y asegurar adopción real.→ Crear un sistema único de gestión: prioridades, responsables, fechas, bloqueos y seguimiento.
People Ops: hiring, onboarding y estructura
→ Establecer protocolos claros de hiring, onboarding y offboarding.→ Definir expectativas, roles, ownership y métricas por equipo.
Cadencia de reuniones y rituales de gestión
→ Establecer una cadencia de reuniones recurrentes (semanales/mensuales/trimestrales) con objetivo claro, KPIs, plan de acción y participantes correctos.→ Implantar reuniones trimestrales para redefinir objetivos y alineación.
IA & Automatización — hacer WOMO más eficiente y escalable
→ Este punto es clave: WOMO necesita a alguien que piense y ejecute con mentalidad AI-first + automation-first.→ Detectar procesos repetitivos y convertirlos en sistemas automatizados end-to-end.→ Automatizar flujos en ventas y CS para reducir carga operativa y aumentar velocidad.→ Implementar automatizaciones conectadas con CRM y herramientas internas (ej. HubSpot + Zapier / Make / n8n).→ Crear un roadmap interno de automatización e IA para que WOMO escale sin duplicar equipo.→ Medir impacto real: ahorro de tiempo, reducción de errores, mejora de conversión y calidad de servicio.
─────────────────────
Must-haves (requisitos imprescindibles)Buscamos a alguien que sea sistema + ejecución + estructura, y que disfrute convirtiendo complejidad en claridad.Este perfil debe tener sí o sí:→ Experiencia escalando operaciones en startup/scaleup (ideal B2B / marketplace / SaaS / servicios tech-enabled)→ Capacidad demostrable de crear e implantar procesos, reporting y cadencias de control→ Experiencia creando playbooks y sistemas replicables (especialmente en ventas y Customer Success)→ Fuerte en ejecución: baja ideas a acción y consigue que ocurran→ Experiencia implementando herramientas y consiguiendo adopción real (Jira / Asana / Notion / HubSpot...)→ Comunicación clara, exigencia sana y liderazgo práctico→ Mentalidad de "owner": identifica problemas antes de que exploten
Requisito excluyente (sí o sí)→ Conocimientos sólidos en IA aplicada y automatización de procesos, con experiencia real implementando automatizaciones (Claude / Zapier / Make / n8n / CRM workflows / etc.).
─────────────────────
️ Nice-to-haves→ Experiencia en hospitality, creator economy o marketplaces→ Haber trabajado con CEO/Founders como "mano derecha operativa"→ Experiencia preparando financiación (banca, ENISA, ayudas públicas)→ Background en consulting/strategy + ejecución real→ Experiencia conectando negocio + producto/tech con criterio de priorización
─────────────────────
¿Qué ofrecemos?→ Rango salarial: Fijo + variable = 70.000€ – 85.000€→ Plan de incentivos sobre equity→ Modelo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo→ Oficina en coworking con gimnasio incluido en Gran Vía, Madrid→ Equipo pequeño y directo→ Impacto real desde el primer mes: aquí las decisiones se toman y se ejecutan→ Teambuildings periódicos con el equipo→ Herramientas y autonomía para construir el sistema operativo de la compañía desde cero