Tras más de 30 años en continuo crecimiento, Temporing ha pasado de ser una empresa especializada en recursos humanos a ser una organización que conecta a todas las personas en un mismo entorno laboral.
Desde Temporing ETT buscamos Force/Coordinador del Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios, Madrid.
Funciones:
- Gestionar la plataforma del centro de correo electrónico, equilibrando los recursos disponibles.
- Asignar el trabajo diario al equipo, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades.
- Abrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento.
- Enviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias.
- Activar un plan de contingencia si es necesario.
- Analizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento.
Requisitos:
- Imprescindible alto nivel de inglés.
- Conocimientos avanzados de Excel.
- Se valorará experiencia en operaciones de back office.
- Buena organización y visión global.
- Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo.
- Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo.
- Tolerancia al estrés
- Se requiere experiencia mínima de un año como Force en Call Center.
Se ofrece:
- Contrato temporal. 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) + 3 meses + paso a plantilla.
- Jornada completa de Lunes a Viernes, entre las 08:00 y las 20:00.
- Puesto presencial en las oficinas de Nuevos Ministerios, por lo que se valorará residencia cercana. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido.
- Salario 14,23 € brutos / hora.
- Los festivos serán devueltos en días libres.
- Formación remunerada desde el primer día, comenzando el LUNES 26/01 .
- Material informático facilitado por la empresa desde el primer día.
¿Cómo aplicar al puesto?
Si consideras que cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición, por favor envía tu currículum y responde a la encuesta adjunta.
Y tú, ¿tienes actitud Temporing?