En Jusad Assistència estamos creciendo.
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Queremos hacerlo con coherencia: asegurando una atención telefónica ágil, humana y resolutiva cuando más se necesita. Buscamos a personas que nos acompañen en una etapa clave de consolidación y expansión, garantizando una respuesta profesional, calmada y eficaz ante llamadas de urgencias, incidencias y necesidades de coordinación.Sobre nosotrosSomos una organización de servicios asistenciales centrada en mejorar la vida de las personas, con un modelo basado en la empatía, la excelencia y el compromiso social.
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Crecemos con propósito y con una idea clara: las personas están en el centro de todo lo que hacemos.El desafío del rolEsta posición tiene un enfoque operativo y de servicio, siendo un punto clave de contacto y coordinación:
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- Atender llamadas entrantes (urgencias, incidencias, consultas) con trato profesional y empático
- Recoger información de manera clara y ordenada (qué ocurre, dónde, urgencia, datos clave)
- Activar protocolos internos para coordinar servicios o derivarlos al equipo correspondiente (coordinación/operaciones)
- Registrar cada caso en el sistema (CRM/Excel/plataforma) y dejar seguimiento trazable
- Hacer seguimiento de incidencias hasta su cierre, manteniendo informadas a las partes implicadas
- Mantener calma, orden y criterio en momentos de alta carga o presión
Buscamos alguien que...\n
- Tenga vocación de ayuda y excelente trato telefónico
- Sea resolutivo/a, organizado/a y con mucha capacidad de priorización
- Sepa comunicarse con claridad, escucha activa y empatía
- Mantenga la calma en situaciones de urgencia o tensión
- Sea responsable, discreto/a y cuidadoso/a con los datos
- Disfrute trabajando en equipo y coordinándose con otras áreas
Perfil orientativo\n
- Experiencia en atención telefónica, call center, centralita, recepción o coordinación
- Muy valorable experiencia en servicios asistenciales, sanitarios, urgencias o atención a personas
- Manejo básico/medio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM o similares)
- Idiomas: Castellano / Catalán valorable
Qué vas a encontrarProyecto con propósito e impacto realEquipo cercano y orientación al acompañamientoRol clave: tu trabajo marca la diferencia en la respuesta y la calidad del servicio\n
Además
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- Modalidad de trabajo: Híbrida
- Ubicación base: Badalona
- Horario/turnos: Sistema rotativo 7/7
una semana de lunes a jueves en horario de 20:00-8:00 y guardia no presencial el fin de semana.Siguiente semana libre\n
- Tipo de contrato: Indefinido con 2 meses de periodo de prueba• Salario: 24.000-30.000€
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Si te motiva un rol donde ayudar, organizar y responder con profesionalidad es principal, queremos conocerte.
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