En Intelcia creemos que una cultura empresarial dinámica y un entorno laboral positivo son clave para el crecimiento personal y profesional de quienes forman parte de nuestro equipo.Promovemos una cultura basada en valores:
WE DREAM. Siempre apuntamos a la luna.WE CARE. Nos preocupamos por nuestros equipos y clientes. Les apoyamos, animamos e inspiramos para hacer realidad nuestros sueños comunes.WE DO. Siempre estamos en movimiento. Creemos en el poder de la acción.
En esta ocasión, buscamos un/a
Técnico/a de Soporte - Nivel 1
para nuestro equipo de Valencia.
¿Qué funciones realizarás?
Ser el primer punto de contacto para los usuarios.Resolución remota de la mayoría de incidencias y solicitudes.Registro, clasificación y seguimiento de tickets a través de las herramientas establecidas.Resolución de incidencias relacionadas con software, accesos, conectividad básica y herramientas corporativas.Instalación, desinstalación y configuración de software corporativo (VPN, softphones, antivirus, etc.).Diagnóstico de conectividad básica (ping, ipconfig).Escalado adecuado de incidencias que requieran intervención física o de niveles superiores (Nivel 2/3).
¿Qué buscamos?
Formación académica:Técnico/a en Explotación de Sistemas Informáticos o formación similar.Se valorará experiencia equivalente demostrable en soporte técnico.
Conocimientos necesarios:Sistemas operativos MS Windows 10/11 y Office 365 (nivel medio-avanzado).Herramientas remotas: TeamViewer, Escritorio Remoto y herramientas de ticketing.Directorio Activo (nivel medio): altas, bajas, modificaciones, reseteo de contraseñas y alta de equipos en dominio.Software corporativo: instalación, desinstalación y configuración.Networking básico: diagnóstico de conectividad.
Experiencia (1 año):Gestión de tickets de principio a fin.Resolución remota de incidencias de software y conectividad.
Habilidades:Excelente comunicación oral y escrita.Capacidad de escucha y empatía.Diagnóstico rápido y resolución de problemas bajo presión.Capacidad para seguir procedimientos y documentar correctamente cada caso.
¿Qué ofrecemos?
Jornada completa.Incorporación a una compañía internacional en plena expansión.Entorno colaborativo, innovador y orientado a las personas.Formación y oportunidades de desarrollo profesional.
Si buscas desarrollarte profesionalmente en una compañía con un ambiente dinámico y orientada a la innovación: ¡Esta es tu oportunidad!
¡Queremos conocerte!
#Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether