Buscamos incorporar una persona para el rol de
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Journey Specialist, especializado en
Salesforce Marketing Cloud, que nos ayude a seguir evolucionando nuestra comunicación con clientes hacia un modelo cada vez más personalizado, automatizado y omnicanal.
Serás responsable de diseñar, construir y optimizar los journeys de comunicación con clientes, asegurando una experiencia coherente, personalizada y de calidad en todos los puntos de contacto.
Diseñar y construir customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.
Implementar y gestionar comunicaciones en múltiples canales: email, SMS, telemarketing y otros canales propios.
Personalizar campañas en función de segmentos de cliente.
Automatizar procesos de comunicación a partir de requerimientos de negocio.
Coordinar con equipos de negocio, datos e IT para el lanzamiento de campañas.
Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.
Elaborar informes con KPIs clave para la toma de decisiones.
Supervisar la calidad de las comunicaciones (QA, revisión de HTMLs, entregabilidad…).
Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.
Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización
Valorable experiencia con: SQL, AMP script, HTML
Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.
Capacidad para colaborar con equipos técnicos (IT) y traducir necesidades de negocio a soluciones.
Experiencia en entornos de proyectos complejos (retail, banca, seguros, viajes…).
Certificación en Salesforce Marketing Cloud (muy valorable).
Desarrollo profesional y crecimiento interno.
Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
Modelo híbrido de trabajo.
Contrato indefinido. xpzdshu
Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.
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