What you will be doingBuscamos un perfil de Helpdesk de nivel 2 para la resolución de incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
Responsabilidades principales :
Soporte al Sistema Operativo
Soporte Software Estándar
Gestión cliente correo (local y web)
Seguridad del puesto de trabajo (antivirus)
Gestión garantía hardware
VoIP, telefonía móvil.
Resolución de incidencias In-situ.
Gestión de inventarios.
Control altas / bajas usuarios.
Altas correo electrónico.
Cumplimiento de las SLA acordadas.
You will ideally have
Formación Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar demostrable .
Mínimo 3-5 años de experiencia en soporte L2.
Nivel medio de inglés.
Experiencia demostrable en las siguientes áreas :
Experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red.
Soporte y administración de equipos de usuario, incluyendo PCs y portátiles Microsoft Windows y Apple, iPads y iPhones.
Conocimientos y experiencia en Active Directory, Azure, Intune, SCCM, O, SO Microsoft y software estándar.
Conocimientos en herramientas de ticketing ServiceNow.
Impresoras de red.
Correo Exchange
Gestores de antivirus
Buen nivel de comunicación.
Trabajo en equipo.
Orientación al cliente.
Planificación y organización.
In return for your commitment, you can expect
Crecimiento profesional : Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas.
Excelente clima laboral : Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
Retribución flexible : Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
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