Desde el recién inaugurado Ibis Styles Madrid Airport Valdebebas, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción con visión estratégica, liderazgo operativo y pasión por la excelencia en el servicio.Como parte de un hotel franquiciado de 260 habitaciones, inspirado en el universo de Alicia en el País de las Maravillas, con piscina y rooftop, tendrás la oportunidad de liderar un equipo clave en un entorno dinámico, creativo y en pleno crecimiento.Misión de la posición :
Serás responsable de coordinar la operación diaria del área de recepción, garantizando una experiencia memorable para cada huésped, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y una gestión orientada a resultados.Liderar, formar y acompañar al equipo de recepción, promoviendo un entorno colaborativo y de alto rendimiento.Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de marca y políticas internas.Optimizar procesos de atención, ventas y gestión de ingresos en recepción.Garantizar la correcta facturación, control de crédito, descuentos y reembolsos.Asegurar una comunicación fluida y proactiva con la Dirección y demás departamentos.Gestionar con criterio y empatía cualquier incidencia o requerimiento de los huéspedes.Promover acciones comerciales desde el punto de contacto con el cliente.Actuar como referente de liderazgo y presencia operativa en los turnos.Velar por la correcta aplicación de políticas de seguridad y gestión de emergencias.Contar con experiencia consolidada en un puesto similar dentro del sector hotelero.Conocimiento avanzado de Opera Cloud, será valorable.Fuerte orientación al cliente y capacidad para liderar desde el ejemplo.Habilidades en resolución de problemas, toma de decisiones y gestión de equipos.Dominio del español e inglés (otros idiomas, un plus).Capacidad de adaptación, visión estratégica y enfoque en calidad y resultados.Información adicional :
¿Por qué unirte a nosotros?Te ofrecemos la posibilidad de liderar un área clave en un hotel recién abierto, con identidad propia y respaldado por una marca internacional sólida. Aquí podrás desarrollar todo tu potencial profesional en un entorno donde la creatividad, el compromiso y la innovación operativa son protagonistas.Genera impacto:
desempeña un papel clave en la construcción del talento de Accor en la región del Mediterráneo.Desarrollo profesional:
accede a oportunidades globales y programas estructurados de crecimiento y formación.Cultura inclusiva:
forma parte de un equipo diverso que valora tus ideas, perspectivas y contribuciones.En Accor, tendrás acceso a formación en todas las áreas del hotel a lo largo de tu carrera. El Grupo ofrece infinitas posibilidades de crecimiento profesional en múltiples marcas y establecimientos a nivel internacional.Nuestro compromiso con la Diversidad e InclusiónSomos una compañía inclusiva y nuestra misión es atraer, contratar y promover talento diverso.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia lo escribes tú, y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr