Formador Técnico Servicio Soporte Logístico, Kingdom of Spain, ES
Job Description: Auditor experto de Incidencias y Procesos. Necesitamos incorporar a un formador con experiencia y sólido bagaje en entornos IT y automatización industrial para un equipo de soporte IT logístico en remoto que trabaja con sistemas de automatización, PLCs y software de logística. Será clave en la preparación técnica y metodológica del personal para brindar un servicio con altos estándares de calidad comprometidos.
Sus tareas serán las siguientes:
1. Diseñar e impartir planes de formación (presenciales y en línea) que cubran metodologías de resolución de incidencias, buenas prácticas de gestión en las diferentes etapas de la gestión de las incidencias y procedimientos específicos de entornos automatizados.
2. Desarrollar y mantener material didáctico (manuales, guías, vídeos, e-learning) actualizado conforme avanzan las tecnologías y procesos, asegurando que la información sea clara y esté estructurada, permeando el conocimiento al resto del equipo.
3. Coordinar con el equipo técnico y de gestión para identificar brechas de conocimiento y proponer acciones formativas que incrementen la eficiencia del equipo.
4. Evaluar el impacto de la formación mediante encuestas, métricas de rendimiento en la operación y seguimiento de la curva de aprendizaje, ajustando los contenidos cuando sea necesario para mantener su relevancia y efectividad.
5. Confeccionar el roadmap formativo individualizado y global para garantizar la capacitación y habilitación operativa y realizar el seguimiento de posibles desviaciones del plan.
Qualifications:
* Formación Académica: Grado o Licenciatura en Ingeniería Industrial o Ingeniería Informática (siempre de ramas técnicas).
Requisitos:
* 4+ años de experiencia como Formador en entornos IT o automatización industrial, preferiblemente con enfoque en sistemas logísticos y soporte de alto nivel.
* Dominio de herramientas e-learning (LMS, plataformas virtuales) y metodologías de capacitación.
* Familiaridad con buenas prácticas (ITIL, Lean, metodologías ágiles) y sistemas de automatización.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de adaptación a equipos.
Experiencia: Mínimo 4 años en puesto similar.
Idiomas: Inglés escrito y hablado - Nivel medio (B2+ o superior).
Jornada: Turno en horario oficina: 9:30 a 18:30.
Lugar de trabajo: Modelo semi-presencial, con posibilidad de teletrabajo en función del desarrollo de la posición y rendimiento del empleado. Lugar de trabajo - La Coruña, España o Galicia.
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