About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
On Colombia's Caribbean coast, in the historic city of Cartagena, Four Seasons is revitalizing a collection of landmark buildings dating as far back as the 16th century. Experience the authentic charm of the Getsemaní neighbourhood, where timeless style infuses the 131 accommodations, including 27 suites. Connect to the lively social scene in four restaurants and lounges. Entertain in two ballrooms. Then unwind at the Spa, Fitness Centre and two rooftop pools. With timeless style and legendary service, Four Seasons is shaping Cartagena's new cultural focal point.
Acerca del rol
El Supervisor de Ama de Llaves es responsable de garantizar que todas las habitaciones de los huéspedes cumplan con los más altos estándares, supervisando tanto a los Camareros de Piso como a los Houseman que trabajan en los pisos, realizando inspecciones detalladas de su trabajo.
Lo que harás
* Recoger las asignaciones de trabajo del Departamento de Limpieza de habitaciones y verificar para resolver cualquier duda.
* Comprobar con el Coordinador de Oficina y el Sub-Gerente de Ama de llaves la lista de nombres de los huéspedes VIP y otros huéspedes con requerimientos especiales e informar a las/los Camareras(os).
* Supervisar a las/los camareras(os) asignadas y sus áreas de trabajo.
* Asegurarse de que los dispositivos electrónicos de todo el equipo funcionen correctamente y que esté firmado su resguardo.
* Inspeccionar todas las habitaciones (vacías u ocupadas) para comprobar el estatus de las mismas. Informar de cualquier problema a los encargados de las habitaciones.
* Inspeccionar cuidadosamente todas las habitaciones VIP y de Atención Especial, asegurándose de que se han cumplido todas las peticiones especiales y los servicios.
* Comprobar las órdenes de trabajo de mantenimiento y completar el informe requerido. Entregarlas al Departamento de Limpieza.
* Guiar y formar a las Camareras(os) bajo la dirección del Subgerente de Ama de llaves y Asistente de Ama de llaves.
Requisitos
* Bachiller, técnico o tecnólogo terminado (deseable) o en curso, de preferencia en gestión hotelera, administración de empresas, administración hotelera.
* Mínimo 1 año de experiencia en roles operativos del departamento de ama de llaves. Mínimo 6 meses de experiencia en roles de supervisión en el departamento de ama de llaves.
* Comunicación asertiva, orientación al detalle, orientación al cliente, ubicación geoespacial, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, resolución de problemas, toma de decisiones.
* Manejo básico de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, y Teams.
* Conocimientos básicos de Opera y HotSos (deseable)
* Manejo de dispositivos electrónicos y tecnológicos.
Lo que ofrecemos
Salarios competitivos
Excelentes oportunidades de capacitación y desarrollo
Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons
Servicio de Lavandería para uniformes
Alimentación para empleados
Horario
Tiempo completo turnos rotativos