Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos.
Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías.
Responsabilidades
* Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing
* Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas
* Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento
* Registro y documentación de incidencias y soluciones
* Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas
* Colaboración en mejora de procesos de soporte
* Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas
* Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación técnica
Requisitos
* CFGS, preferiblemente en DAM, ASIR o formación técnica similar
* Experiencia en soporte técnico o atención a usuario (valorable)
* Manejo de herramientas ofimáticas
* Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias
* Conocimientos básicos de programación (Java, HTML, CSS, JavaScript, SQL, APIs, JSON/XML)
* Familiaridad con herramientas de desarrollo (Git, IntelliJ, VS Code o similares)
* Buena comunicación y orientación al usuario
Valorable
* Certificaciones técnicas IT
* Experiencia en soporte telefónico
* Conocimientos de frameworks como Spring Boot o Bootstrap
* Interés en automatización e IA aplicada al entorno IT
Ofrecemos
* Incorporación a compañía tecnológica líder dentro de grupo internacional
* Formación inicial en aplicaciones y sistemas propios
* Modelo híbrido con flexibilidad horaria
* Jornada intensiva en julio y agosto
* Buen ambiente de trabajo
* Posibilidades de crecimiento en soporte, desarrollo y nuevas tecnologías
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