Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas!
Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en los momentos que más importan.
En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en servicios y soluciones de información. Ayudamos a profesionales de finanzas, contabilidad y empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiencia en el sector.
Actualmente buscamos una persona para cubrir el rol de Junior Buyer para que se una al equipo de Operaciones.
Te atrae la transmisión de conocimientos y la relación directa con el cliente? ¿Consideras que una comunicación pedagógica y atractiva es clave para conseguir el éxito del cliente? ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos?
Te ofrecemos la posibilidad de probar de forma parte del equipo de Training Services como Formador / a del área Fiscal.
Funciones:
* Capacitar al cliente / usuario en los conceptos y uso de las aplicaciones solicitadas.
* Garantizar la satisfacción de la experiencia de formación.
* Ser promotor activo de nuevas acciones formativas, incrementando la cartera de servicios de formación y contenidos de interés para el cliente.
* Apoyo en el diseño y desarrollo de catálogo de servicios de formación de gran valor añadido para el éxito del cliente, en todas las modalidades (presencial, online).
* Asegurar el seguimiento de conocimientos necesarios y correcta puesta en marcha en la usabilidad de las aplicaciones por parte del cliente.
* Ser agente activo en la transformación digital de nuestro negocio a través de la creación de contenidos e-learning y transmisión de conocimientos digitales en el área digital al cliente.
* Realizar la formación y sesiones de trabajo a nuevos empleados y personas de la organización para el enriquecimiento de competencias y garantizar certificaciones en las aplicaciones, así como a distribuidores autorizados.
* Identificar y proponer mejoras en los servicios contratados atendiendo a una mayor fidelización de la cuenta.
* Y, en general, cualquier otra función necesaria para garantizar la calidad y fidelización ofrecida a los clientes.
* Experto en conocimientos Fiscales / Contables, progresivamente, la persona seleccionada deberá adquirir conocimientos polivalentes en las distintas áreas para crecer en el puesto y funciones para ofrecer una visión integral del negocio al cliente en toda nuestra cartera.
* Experto, al menos 3 años de experiencia, en el manejo de aplicaciones: a3asesor eco, a3asesor ren, a3asesor soc, a3asesor bank / Scan, a3asesor ges y / o a3factura, a3asesor.
* Dominio de entornos informáticos y paquete MSOffice (gran manejo PowerPoint, Excel y Word).
* Disponibilidad específica para el puesto (horario marco de servicio al cliente 8 a 17h).
Competencias:
* Alta orientación al éxito del cliente.
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto habilidades pedagógicas como relacionales.
* Flexibilidad y actitud innovadora, empatizar con las necesidades de aprendizaje del cliente y cómo mejor ofrecer la experiencia de formación.
* Alta habilidad en el trabajo en equipo y autonomía operativa. Este puesto de trabajo se ofrece en modalidad NFT total, la autogestión y colaboración en equipo son necesarios.
* Alto grado de gestión de expectativas.
* Alta responsabilidad y orientación al logro.
* Habilidades de reporting interno y de seguimiento de la satisfacción del cliente.
* Motivación por el crecimiento profesional y adquisición de polivalencia.
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