Roca Corporación Empresarial es líder mundial del sector del espacio del baño con presencia en 170 mercados y un referente en diseño, tecnología y desarrollo sostenible. La apuesta por la expansión internacional nos ha convertido en una de las principales multinacionales españolas. Hoy, contamos con 82 centros de producción en cuatro continentes, que emplean directamente a más de 24.245 persona.
Buscamos un/a: Gestor - Instalador de Mamparas.
ACTIVIDAD BASICA (MISIÓN DEL PUESTO):
Gestionar (técnica y administrativamente) del servicio de Mamparas a instaladores, concesionarios, distribuidores y usuario final.
Soporte a la Oficina Técnica con cualquier otra categoría de producto.
DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES TAREAS ORDINARIAS:
Tareas de Gestión
Gestionar la red completa de instaladores en mercado (agenda, contacto, etc) y las instalaciones efectuadas en casas de usuarios finales.
Atender consultas de servicio y técnicas complejas.
Incorporar, validar y facturar cargos de instaladores por los montajes efectuados.
Participar en reuniones interdepartamentales de Calidad (con MKT, Diseño, Fábrica) para la mejora del producto (en este caso, mamparas).
Participar en la gestión de mejora del servicio de instalación de mamparas: reuniones interdepartamentales (IT, Comercial, Competence Center) y Clientes (p.e. Leroy Merlin).
Recambios: comprobaciones, desmontajes de producto, definición de kits habituales para instaladores, etc
Calidad Producto: comprobaciones y reporte sobre defectos de fabricación/diseño en productos/recambios.
Instalaciones "field-test" de Mamparas e intervenciones en VIP's.
Formación a instaladores (cursos de Producto).
Comerciales: formación (online y presencial) y acompañamiento en visitas a distribuidores e integración instaladores-distribuidores.
Gestión completa y soporte a obras de instalaciones de mamparas, incluyendo documentación específica de instaladores y personal interno (PRL, etc).
Tareas de Soporte Técnico
Dar soporte a Instaladores y Concesionarios (in situ y en remoto)
Instalar/reparar productos del baño en casa de usuarios finales/VIPs. (España y fuera de España).
Dar feedback a fábricas y dpto. Calidad
Probar producto para reproducir incidencias de mercado.
Participar en los cursos de Técnicos e Instaladores externos: preparar zona de formación práctica e impartir formación.
Montar producto en Ferias (España y fuera de España) y Plató Fotográfico.