En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Consultor/a Dynamics 365 Field Service de 3 a 6 años de experiencia.
Descripción del servicio:
Configuración Dynamics 365 Field Service para implantar y optimizar operaciones de Field Service: creación y planificación de órdenes de trabajo, programación de recursos y app móvil (offline).
Tareas diarias
1. Diseñar y configurar el modelo de servicio: tipos de incidente, tareas de servicio, acuerdos de servicio/SLA, activos de clientey órdenes de trabajo con su ciclo end to end.
2. Planificar y optimizar desplazamientos y asignaciones en el Schedule Board (habilidades, ventanas, zonas), aplicando optimización de recursos para mejorar puntualidad y "first time fix".
3. Desplegar y adaptar la app móvil de Field Service (offline, captura de firmas/fotos, escaneo de códigos) y soporte a técnicos de campo.
4. Integrar Field Service con sistemas colaterales (inventario/ERP, IoT, atención al cliente) mediante Power Platform y conectores/API.
5. Asegurar la calidad y la adopción: backlog, pruebas E2E, despliegues, documentación operativa (runbooks/playbooks) y formación a supervisores/técnicos.
Conocimientos técnicos obligatorios
- 3+ años configurando Dynamics 365 Field Service/Dataverse: órdenes de trabajo, acuerdos de servicio, activos, productos/almacenes y seguridad por roles.
- App móvil Field Service (Power Apps): operación offline, capturas (fotos, firma), mapas/direcciones y notas; atención a experiencia del técnico.
- Power Platform: Power Automate para automatizaciones (notificaciones, reglas de negocio, SLAs), conectores estándar y personalizados.
% de teletrabajo autorizado: 100%
Idiomas requeridos y nivel: Español: C1, Inglés: B2
Necesidad de viajar: Muy puntualmente
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.