Desde Pick & Pack Systems, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
¿Cuáles serían tus funciones y día a día en la Corporación?
* Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
* Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
* Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
* Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI ́S de reclamaciones.
* Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.
* Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
¿Qué esperamos de ti?
Experiencia:
Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.
Formación:
* Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
* Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
* Nivel de Excel medio/alto.
Habilidades competenciales deseables:
* Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
* Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
* Generador/a de confianza.
* Capacidad de organización y gestión de diferentes volúmenes de trabajo.
¿Qué nos hace especiales?
* Buen ambiente de trabajo, cercano e inspirador.
* Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
* Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
* Horario conciliador.
* Contrato indefinido.
¿Quieres conocernos más?
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Si crees que la oportunidad es para ti, ¡Queremos conocerte!