<p> ¡En <b> Capitole </b> Consulting seguimos creciendo!</p><p></p><p> Buscamos un/a <b> ITSM Consultant </b> para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de <b> unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales </b> . Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la <b> voz ITSM de referencia </b> dentro del programa. </p><p></p><p><b> Qué harás </b></p><ul><li> Realizar <b> assessments de madurez ITSM </b> en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado. </li><li> Facilitar la <b> transición a los nuevos procesos </b> mediante talleres y working groups con los equipos IT. </li><li> Apoyar la <b> recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs </b> para la CMDB compartida. </li><li> Acompañar el <b> embedding post-go-live </b> , monitorizando adopción y resolviendo issues operativos. </li><li> Coordinar el <b> onboarding de vendors </b> y la documentación del programa. </li><li> Mantener el <b> reporting </b> y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales. </li></ul><p></p><p>✅<b> Requisitos </b></p><ul><li><b>3-5 años </b> de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos. </li><li><b> ITIL 4 Foundation </b> certificado (Specialist o Practitioner es un plus). </li><li> Experiencia con procesos ITIL: <b> Incident, Problem, Change, Request, Knowledge </b> . </li><li> Experiencia práctica con <b> CMDB </b> y modelos de datos de configuración. </li><li> Manejo de <b> herramientas ITSM </b> (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar). </li><li> Experiencia en <b> implementaciones o migraciones ITSM </b> y coordinación con vendors. </li><li><b> Inglés C1</b> o superior — imprescindible (entorno internacional). </li></ul><p></p><p><b> Ubicación y Modalidad: </b> Full Remote </p><p><b> Horario: </b> horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano. </p><p></p><p><b> Somos geniales, pero contigo lo seremos más </b></p><p></p><p> Para ello tendrás: </p><p>Presupuesto de 1.200€ en formación individual. </p><p>️Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback. </p><p>Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole. </p><p>Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería). </p><p>Wellhub. </p><p>Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)</p><p></p><p><b> Para que conozcas a toda la familia: </b></p><ul><li> Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!</li><li> Equipo de fútbol patrocinado por Capitole. </li><li> Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!</li><li>¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!</li></ul><p></p><p>¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! </p><p> Mira lo que opinan de nosotros </p><p></p><p><em> The employee will adhere to information security policies: </em></p><p><em>-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on. </em></p><p><em>-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client. </em></p><p><em>-Must sign an NDA. </em></p>