Desde TEMPS, consultora de Recursos Humanos, estamos seleccionando un/a TÉCNICO/A DE POSTVENTA Y REPARACIÓN para incorporarse a una importante empresa del sector tecnológico‑deportivo, referente internacional en productos electrónicos de consumo vinculados al deporte y la tecnología.
* Recepción, revisión y registro de devoluciones (RMA) en el sistema ERP (Oracle).
* Evaluación técnica de los productos: comprobación de funcionamiento, actualización, reseteo y pruebas de equipos.
* Clasificación de las unidades según proceso: cambio, reparación o devolución.
* Elaboración de informes técnicos y gestión administrativa asociada a cada RMA.
* Atención y comunicación con clientes y distribuidores para la gestión de incidencias y presupuestos de reparaciones fuera de garantía.
* Preparación de envíos a fábrica y gestión de devoluciones semanales a proveedores.
* Gestión y control de stock de material y equipos reacondicionados (NOH).
* Creación y seguimiento de tickets de incidencias de transporte.
* Reparación de productos electrónicos de consumo y preparación final del producto (empaquetado y documentación).
* Apoyo en reworks de equipos, instalación de software y adaptaciones para campañas o clientes específicos.
* Cumplimiento de los objetivos e indicadores del departamento, garantizando una tramitación ágil de las devoluciones.
* Horario de lunes a jueves de 08h a 17h (30min comida) y viernes de 08h a 14h.
* Salario: 23.909,51 € brutos anuales.
* Incorporación a una empresa sólida, innovadora y con presencia internacional.
* Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
* Experiencia mínima de 3 años en servicio técnico de productos electrónicos de consumo.
* Conocimientos técnicos en dispositivos electrónicos y tecnología aplicada.
* Manejo de herramientas informáticas: Pack Office y ERP (Oracle) a nivel medio.
* Capacidad de trabajo en equipo, organización y atención al detalle.
* Interés por el deporte y la tecnología, siendo muy valorable la práctica habitual de actividad deportiva.
* Experiencia o uso habitual de dispositivos deportivos o wearables (relojes deportivos, GPS, pulsómetros, sensores, etc.).
* Persona resolutiva, responsable y orientada a la mejora continua.
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