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El/la técnico/a APM realiza visitas de servicio y mantenimiento en sitio. La persona adecuado será responsable de identificar y resolver incidencias técnicas, de software o mecánicas en nuestros Lockers, garantizando el mínimo tiempo de inactividad y la máxima satisfacción del cliente. El puesto incluye la sustitución de componentes, reparación de piezas y la coordinación de tareas con los equipos de soporte y despacho.
El/la técnico/a APM está basado/a en el País Vasco y realiza intervenciones presenciales en toda la región, cubriendo también ciudades y zonas cercanas.
¿Cuáles serán tus responsabilidades y objetivos?
- Realizar visitas de servicio programadas y de emergencia, cumpliendo con los SLA establecidos.
- Diagnosticar incidencias técnicas e implementar soluciones eficaces en sitio.
- Realizar análisis de causa raíz de los problemas reportados.
- Sustituir componentes defectuosos y llevar a cabo reparaciones mecánicas y/o eléctricas.
- Comunicarse con el equipo de despacho para alinear planificación y prioridades.
- Cumplir con los estándares de seguridad y calidad en todas las actividades de servicio.
- Coordinar con el equipo interno de soporte para garantizar una correcta ejecución de las tareas.
- Documentar las intervenciones y reportar hallazgos de manera precisa y oportuna.
- Utilizar el software interno para monitorizar el rendimiento y funcionamiento de la red de Lockers.
- Gestionar de forma responsable y eficiente los repuestos asignados en el kit del vehículo.
- Asegurar que el stock del kit del vehículo sea siempre adecuado y reponerlo cuando sea necesario.
- Realizar sesiones de formación y auditorías periódicas.
¿Cuáles serán los requisitos?
- Formación técnica o experiencia equivalente en mecánica, electrónica o campos relacionados.
- Sólida aptitud mecánica/eléctrica y capacidad para comprender sistemas complejos.
- Experiencia previa en mantenimiento de hardware y software de equipos electrónicos.
- Capacidad para leer, interpretar y analizar dashboards de monitorización y logs del sistema.
- Capacidad para leer planos técnicos y manuales.
- Mentalidad orientada a la resolución de problemas y actitud práctica (hands-on).
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Alta presencia en campo: puesto 100% operativo con actividad diaria en sitio.
- Buen nivel de inglés oral y escrito.
- Carnet de conducir válido (tipo B).
Nivel de experiencia
Al menos 2 o 3 años de experiencia en una posición similar.
¿Por qué unirte a nosotros?
Porque no nos conformamos — vamos más allá y multiplicamos el impacto (10X Attitude).
Porque diseñamos cada transformación pensando en el valor real para el cliente (Customer Centric)
Porque hacemos que las cosas sucedan de forma ágil e inteligente — no perfecto, sino hecho (Go, Go, Go).
Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se animan a replantear lo posible (Dare to Disrupt)
Porque ganamos juntos — diversos, colaborativos y alineados bajo una misma visión (One Goal, One Team)
Cultura Inclusiva
InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad en todos los niveles. Apostamos por la igualdad en los entornos de trabajo, tanto en la promoción interna y externa como en la igualdad de género, diversidad, equidad e inclusión de las personas, independientemente de sus capacidades y condiciones.
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