¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a resolver incidencias técnicas? ¿Te gustaría formar parte de un equipo TI donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día? Buscamos incorporar un/a Soporte Técnico TI (Helpdesk) para reforzar nuestro equipo y garantizar un servicio eficiente y de calidad a nuestros usuarios
¿Quiénes somos?
Con sede en Huelva, al sur de España, Surexport cuenta con más de 30 años de trayectoria profesional dedicados a la producción y comercialización durante todo el año de las mejores berries del mercado. Tenemos un resistente compromiso con el desarrollo sostenible y social, así como con la inclusión, la diversidad y la multiculturalidad como factores claves para la innovación.
Si quieres unirte a nosotros y ser parte de un gran equipo, ¡Este es tu sitio!
¿Cuál será tu misión y las funciones principales?
Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, garantizando la correcta resolución de incidencias y solicitudes TI, asegurando la continuidad del servicio, la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por el área de TI.
- Atención y resolución de incidencias y solicitudes a través del sistema de tickets.
- Soporte técnico a usuarios en equipos informáticos, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas de ofimática.
- Alta, baja y modificación de usuarios en sistemas corporativos.
- Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
- Soporte básico de red: conectividad, impresoras, VPN y WiFi.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
- Participación en tareas de mantenimiento y pequeños proyectos TI.
- Apoyo en la gestión del inventario de equipos y activos TI.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y buenas prácticas del área de TI.
- Soporte a la misión, visión y valores de la empresa.
Requisitos
- Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
- Haber superado satisfactoriamente la FCT.
- Nivel de inglés B1.
- Conocimientos imprescindibles:
- Sistemas operativos Windows 10 / 11.
- Ofimática (Microsoft 365).
- Herramientas de ticketing para la gestión de incidencias.
- Conceptos básicos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
- Soporte a impresoras y periféricos.
- Conocimientos básicos de Active Directory.
Se valorará positivamente
- Experiencia con Azure / Microsoft 365 Admin.
- Conocimientos de Exchange / correo corporativo.
- Conocimientos básicos de Linux.
- Herramientas de monitorización.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
¿Qué competencias y habilidades vamos a valorar?
- Capacidad de aprendizaje continuo.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Organización, gestión del tiempo y priorización de tareas.
- Tolerancia a la presión.
- Proactividad, responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de prórroga tras superar el periodo de prueba.
- Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00.
- Salario bruto anual entre 17.000 € - 19.000 €, según valía y experiencia.
- Incorporación lo antes posible.
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo dentro del área de TI.
En Surexport valoramos la diversidad como un activo estratégico y nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección. Esta oferta está abierta a todas las personas cualificadas, independientemente de su edad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, nacionalidad, situación familiar, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. Fomentamos entornos de trabajo inclusivos y accesibles. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, háznoslo saber: nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades y a que el proceso sea objetivo y transparente para todas las personas.
Si buscas una empresa dinámica, innovadora y en constante crecimiento, estamos deseando conocerte ¡Inscríbete ahora y únete a nuestro equipo!