¿Quiénes somos?
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
En Clear Channel España formamos parte de uno de los mayores grupos de Publicidad Exterior del mundo. Estamos presentes en 36 provincias y somos líderes por audiencia y calidad en ciudades como Madrid y Barcelona.
Más de 200 personas forman nuestro equipo en España, con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga y Zaragoza.
Nuestra misión es crear el futuro de los medios de comunicación, impulsados por nuestros valores, el talento de nuestra gente y una cultura basada en la transparencia, la colaboración y la mejora continua. Aquí, tu voz cuenta, tus ideas tienen espacio y tu crecimiento importa.
Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte IT (Junior)
Buscamos incorporar un perfil junior de soporte para reforzar el equipo de IT, dando soporte técnico y funcional en entornos corporativos Microsoft y colaborando en la gestión de incidencias, mantenimiento operativo y mejora continua del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
* Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
* Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
* Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
* Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
* Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
* Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
* Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando proceda.
* Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.
Lo que buscamos en ti
Formación
Grado o Grado Superior/Medio en Informática, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o similar (requerido).
Experiencia
* Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio (requerido).
Requisitos técnicos (requeridos)
* Experiencia en entornos Microsoft 365.
* Conocimientos de Azure Cloud.
* Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
* Conocimientos básicos de seguridad de la información.
* Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.
Valorable
* Experiencia con Meraki Cloud, redes, FortiGate.
* Conocimientos de Dynamics 365.
* Metodologías ITIL / entornos ágiles.
* Conocimientos de Power BI y SQL.
Idiomas
* Inglés fluido (mínimo B1), tanto oral como escrito.
Competencias personales
Persona organizada, resolutiva, con orientación al usuario, capacidad de aprendizaje, buena comunicación y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
* 25 días laborables de vacaciones al año.
* Paquete de retribución flexible (transporte, comida, guardería...).
* Jornada intensiva los viernes.
* Jornada intensiva de verano.
* Flexibilidad horaria de entrada y salida.
* 6 días de teletrabajo al mes.
* Formación continua y desarrollo profesional. xohynlm
* Un equipo colaborativo, con foco en la mejora continua y la calidad del servicio.