Guest Service - Iberostar Group - Alcudia (Mallorca), Palma de Mallorca
Palma de Mallorca, Spain
En Iberostar estamos buscando incorporar a dos Guest Service a nuestro equipo en nuestros hoteles en Alcudia. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
* Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
* Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
* Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad).
* Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio.
Funciones del puesto
* Gestionar la reputación online del hotel.
* Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.
* Representar al hotel en ausencia de la dirección.
* Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
* Revisar encuestas de ISC.
¿Cuál es la persona ideal para este puesto?
* Experiencia mínima de 1 año en atención directa al cliente en hostelería.
* Estudios universitarios en Turismo.
* Imprescindible nivel alto de inglés y alemán.
* Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
* Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
¿Qué obtendrás a cambio?
* Opción de alojamiento.
* Un paquete de beneficios atractivos.
* Progresión dentro de la compañía con variedad de oportunidades y proyectos para desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente.
* Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Nos encantaría ampliar toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Duración del contrato: 6 meses
Beneficios y condiciones
* Horario: Flexibilidad horaria.
* Ubicación del trabajo: Alcúdia, Illes Balears.
* Desplazarse/mudarse: Posibilidad de trasladarse o mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio).
#J-18808-Ljbffr