Técnico/a helpdesk

Grupo Sermicro, empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC, busca un Técnico/a de Microinformática para prestar servicio presencial en clientes dentro de la provincia de Barcelona.

• Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
• Priorización y correcta escalada de incidencias.
• Control y organización del flujo de tickets.
• Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.
• Gestión de Directorio Activo y Office 365.
• Registro, escalado y seguimiento de tickets.
• Soporte a usuarios in situ y en remoto.

• FPI – Grado medio en Informática.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos de Directorio Activo y Office 365.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, turnos rotativos entre 08:00 y 23:00 (incluye mañanas, tardes y partidos).
• Disponible para trabajar presencialmente y desplazarse dentro de la provincia de Barcelona.
• Contratación estable a jornada completa (8 horas diarias con 1 hora de comida).

• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de trabajar en una importante empresa líder en su sector.
• Formación continua y carrera profesional orientada a la especialización y promoción.
• Buen ambiente de trabajo.

Palma de Mallorca. Proveedor de servicios presenciales en la provincia de Barcelona.

Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 (rotativo entre 08:00 y 23:00 según necesidad).