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Atención al cliente en un hotel 5 estrellas

Monachil
Vincci Hoteles
Publicada el Publicado hace 21 hr horas
Descripción

Descripción del Puesto: Buscamos a una persona apasionada por la hospitalidad que quiera formar parte de nuestro equipo en un hotel 5 estrellas.
En este puesto, serás la primera sonrisa que nuestros huéspedes verán al llegar y estarás a cargo de proporcionar un servicio excepcional. Este puesto implica responsabilidades emocionantes y dinámicas:
- Atención al cliente: Serás el punto de contacto inicial con nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan bienvenidos y atendidos desde el primer momento.
- Gestión del equipaje: Te encargarás de gestionar el equipaje de los huéspedes, asegurándote de que su llegada y salida sean lo más fluidas posible.
- Respuestas a peticiones: Nuestro equipo será el encargado de atender todas las solicitudes de información que hagan nuestros clientes, así que estar preparado para cualquier pregunta es clave.
- Vigilancia de instalaciones: Tu responsabilidad incluirá mantener una supervisión atenta de nuestras instalaciones para garantizar la seguridad y el buen estado de los equipos y materiales del hotel.
- Control y transporte de equipajes: Administrar el control, almacenaje y transporte de los equipajes dentro y fuera del hotel es parte esencial de tu día a día.
- Conducción de vehículos: También ayudarás a nuestros huéspedes con la conducción y el estacionamiento de sus vehículos cuando nos lo soliciten, asegurándote de que estén siempre vigilados y seguros.
- Gestiones sencillas: Ya sea dentro o fuera del hotel, estarás realizando gestiones y encargos sencillos que nos ayudarán a ofrecer una experiencia completa a nuestros huéspedes.
- Colaboración en la limpieza y orden: Trabajarás en mantener el orden y la limpieza en las zonas de recepción, porque sabemos que un ambiente limpio es clave para la satisfacción del cliente.
- Te encargarás de conectar llamadas con las diferentes extensiones, asegurando que la comunicación fluya sin problemas.
- Mantenimiento del puesto de trabajo: Reportarás cualquier anomalía que observes, ya que el bienestar de nuestros huéspedes y el funcionamiento del hotel son una prioridad.
- Conserjería: Ofrecerás apoyo en la conserjería, ayudando a los huéspedes con cualquier necesidad que tengan durante su estancia.
- Control de objetos y proveedores: Tendrás la responsabilidad de controlar la entrada y salida de objetos, proveedores, mercancías y personal, garantizando así la seguridad de nuestras instalaciones.
- Identificación del personal: Finalmente, podrás ayudar a identificar y ubicar al personal que presta servicios en el hotel para asegurar que nuestros huéspedes reciban la atención que merecen.
Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o algún puesto similar en el sector hotelero.

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