Lo Que Harás
* Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o compañías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.
* Realización de todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc.).
* Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…).
* Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…).
* Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones de compañías contrarias, abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.
* Tratamiento y control del cierre contable.
* Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.
Eres Perfecto Para El Rol Si Tienes
* Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.
* Formación inicial en tramitación de asistencia hogar.
* Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.
* Orientación al cliente.
* Flexibilidad y empatía.
* Capacidad de organización.
* Trabajo en equipo.
* Espíritu de servicio.
* Se valorará inglés operativo.
Contrato: Temporal 3 meses más 3 meses
Fecha de inicio: 01/06/2026
Horario: Lunes a viernes - 13h15 a 19h00
Lugar: Barcelona o Madrid
Salario: 12 820,5 + 900 variable euros.
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