¿Estás buscando un cambio?
¿Resides en Euskadi y quieres nuevos retos?
¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Buscamos un/a IT Service Manager, con visión estratégica, para liderar la gestión global de los servicios tecnológicos en una entidad del sector bancario.
Será el nexo entre las distintas áreas de negocio y los responsables técnicos de cada servicio, asegurando una adecuada coordinación para garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT, en línea con los objetivos del negocio y los estándares del sector.
Responsabilidades:
* Actuar como interlocutor principal entre área de negocio y responsable técnico de infraestructura.
* Asegurar que los servicios tecnológicos respondan a las necesidades operativas y estratégicas de la organización.
* Coordinar la entrega de servicios prestados por equipos internos y externos.
* Identificar oportunidades de mejora, eficiencia e innovación.
* Seguir una metodología ITIL.
* Mantener una comunicación directa con los responsables técnicos de los distintos servicios IT.
* Gestionar el presupuesto asociado a la prestación de servicios tecnológicos, asegurando una gestión responsable y alineada con las prioridades corporativas.
* Negociar los SLA (Service Level Agreements).
* Asegurar el cumplimiento normativo, regulatorio y de ciberseguridad en todos los procesos relacionados con los servicios IT.
Requisitos:
* Experiencia consolidada en gestión de servicios IT, incluyendo responsabilidades estratégicas, operativas y presupuestarias.
* Experiencia liderando relaciones con proveedores tecnológicos y servicios externalizados.
* Conocimiento de marcos de referencia como ITIL, COBIT, o similares. Certificación deseable.
* Capacidad de liderazgo, visión global, pensamiento analítico y enfoque a resultados.
Beneficios:
* Contratación indefinida desde el primer momento.
* Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.
* Formato híbrido de teletrabajo (2 días presencial en Mondragón).
* Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
* Seguro médico, ticket restaurante, entre otros beneficios.
Si te interesa esta oportunidad y quieres conocer todos los detalles, no dudes en aplicar. Nos pondremos en contacto contigo para hablar sobre la posición, brindarte todos los detalles y resolver cualquier duda.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a tratar todas las candidaturas por igual, independientemente de raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género u otras características.
Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura, que será tratada con igualdad de oportunidades.
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