P Buscamos un/a Consultor/a Salesforce Service Cloud Voice para incorporarse a un proyecto de primer nivel dentro de un contexto tecnológico innovador. La persona seleccionada participará en proyectos de Contact Center y CTI, colaborando en el diseño, implantación y optimización de soluciones de atención al cliente. /p pbrRequisito /pulli sEntre 2 y 5 años de experiencia implantando o administrando Salesforce Service Cloud Voice /lili .Experiencia con Amazon Connect como plataforma de telefonía /lili .Participación en proyectos de Contact Center end-to-end /lili .Conocimientos en /lili :Routing y gestión de colas /lili .IVR /lili .Grabación de llamadas /lili .Gestión de skills /lili .Enrutamiento inteligente /lili .Supervisión y monitorización /lili .Analítica y calidad de servicio /lili .Capacidad para transformar necesidades de negocio en soluciones técnicas /li /ul p. brValorab /pulli leExperiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connec /lili t.Conocimientos en plataformas de Contact Center com /lili o:Genes /lili ysTalkde /lili skOdi /lili goAva /lili yaFiv /lili e9Otras soluciones similar /lili esNivel de inglés medio/al /li /ulp t /pp o.Funcion /pulli esAnálisis de requerimientos CTI y Contact Cente /lili r.Diseño técnico de soluciones Salesforce Voic /lili e.Estimación de esfuerzos y planificación de implementacione /lili s.Configuración y/o desarrollo sobre conectores CT /lili I.Ejecución de pruebas y validacione /lili s.Soporte técnico al equipo de proyect /lili o.Participación en despliegues y puesta en producció /li /ul p n. br¿Qué ofrecem /pulli os?Proyecto estable y de larga duraci /lili ón.Modalidad 100% remo /lili ta.Participación en proyectos de transformación digital de alto impac /lili to.Entorno colaborativo y tecnológicamente avanza /li /ul do.