¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?Estamos buscando un/a Técnico/a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.Nuestro cliente busca incorporar un/a profesional comprometido/a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.Responsabilidades clave- Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.- Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.- Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.- Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.- Informar rápidamente sobre incidentes críticos.- Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.- Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.- Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.Perfil del candidato/a- 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.- Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.- Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.- Inglés y español fluidos (oral y escrito).- Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.- Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.Disponibilidad para:- Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana/tarde/noche).- Guardias localizadas fines de semana.Lo que ofrecemos- Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.- Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.- Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.- Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.Buscamos personas que…- Sean responsables y comprometidas.- Tengan actitud positiva y ganas de aprender.- Propongan mejoras y piensen diferente.- Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!