En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Técnico/a SAU con orientación a atención funcional a usuarios con al menos 2 años de experiencia en el rol.
Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación.
100% remoto desde Barcelona (Visitas puntuales a la oficina)
Requisitos:
• Catalán avanzado o nativo
• Residir en Barcelona y tener disponibilidad en caso de que se precisen reuniones puntuales
• Experiencia mínima de 2 años en atención a consultas funcionales de usuarios
• Capacidad funcional
• Experiencia en elaboración y seguimiento de procedimientos de atención a usuarios.
• Identificación de respuestas tipo
• Experiencia en centros de help desk
• Conocimiento de herramientas de ticketing (especialmente Remedy)
• Experiencia en organización, priorización y seguimiento de peticiones
• Experiencia en elaboración de materiales de soporte y KBAs
• Nivel de usuario avanzado en herramientas ofimáticas (excel, ppt, Word)
• Facilidad de comunicación e interlocución
Ofrecemos:
• Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
• Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de Mercado.
• Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
• Contratación Indefinida. xugodme
• Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.