Formar parte de
Grupo Aire
es unirte a una compañía tecnológica con fuerte presencia en Iberia y una misión clara:
conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Con un equipo en crecimiento y proyectos que marcan la diferencia, llevamos la innovación más allá de fronteras.¡Buscamos refuerzos para nuestro equipo
Telco Support
en el área de Operaciones!¿Qué harás?Ofrecer asistencia técnica a través de herramientas de ticketing y vía telefónica a los partners de telefonía fija y móvil, resolviendo problemas que requieren un conocimiento especializado.Gestión de incidencias que implican interactuar con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.Formación del equipo del primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.Escalado incidencias a proveedores u otros departamentos, que requieren análisis previo y pruebas conjuntas.Monitorización compleja de degradación de servicios y problemas repetitivos.Participar en proyectos para la mejora de los sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.¿Qué buscamos?Formación en Telecomunicaciones (FP medio o superior en Telecomunicaciones)Conocimiento en fundamentos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS)Conocimiento de tecnologías móviles.Principios básicos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).¿Qué valoramos?Certificaciones de redes (Cisco)Inglés¿Qué ofrecemos?Jornada completa y contrato indefinidoHorarios rotativos de 8:
00 a 20:
00 y guardias fines de semanas y festivos.Modalidad de trabajo hibrido 50/50 en la sede de Alicante o Madrid.23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías.Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloudDescuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemosAcceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!¡Muy buen ambiente de trabajo!En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.
#J-18808-Ljbffr