Ubicación: Carr. a Cuauhtémoc Km 8.5, Labor de Terrazas, 31415 Chihuahua, Chih.Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.#AmazonMexicoKey Responsibilities- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español- Utilizarás diversas herramientas para: revisar e implementar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarte eficazmente con los clientes- Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregasA Day in the Life1. Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día2. Horario de atención al cliente: De Domingo a Sabado, De 10:00 a 19:003. Turnos: Diurnos, variados dentro del horario de atención, se asignarán según las necesidades de los clientes;
Flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos, posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)4. Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio5. Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.Basic Qualifications- Experience working with changing priorities and schedules- High school or equivalentPreferred Qualifications- Speak, write, and read fluently in English- Experience using Windows Operating Systems and Microsoft OutlookOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.Jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.Posted: April 17, 2026 (Updated about 9 hours ago)Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.#J-18808-Ljbffr