Tu nueva empresa
Te incorporarás a una compañía fabricante de maquinaria en pleno crecimiento, con una fuerte orientación al servicio al cliente y un evidente enfoque hacia la mejora continua, la excelencia operativa y el desarrollo del talento. Formarás parte del área de Lifecycle Services, contribuyendo directamente al rendimiento del negocio, a la gestión de proyectos y a la construcción de relaciones estratégicas con clientes clave.
¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.
Tu nuevo puesto
Como Service Sales Manager, liderarás un equipo de Customer Service Representatives (CSR) y serás responsable de asegurar la calidad del servicio, el control de márgenes y precios, la gestión de ofertas y la consecución de los objetivos del departamento.
Entre tus principales responsabilidades destacan:
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de CSRs.
- Seguimiento de proyectos y control de ofertas desde el CRM (Salesforce).
- Asegurar el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del negocio.
- Control de precios, márgenes y calidad de las propuestas comerciales.
- Reuniones de ofertas con clientes y participación en negociaciones.
- Análisis y mejora de procesos, incluyendo automatización.
- Creación y análisis de KPIs del departamento: entrada de pedidos, backlog, rendimiento del equipo, etc.
- Gestión de recursos del área y alineación con la cultura y valores corporativos.
- Gestión de acuerdos comerciales con agentes y apoyo en planes de mantenimiento para key accounts en coordinación con los Key Account Officers.
- Coordinación de campañas de comunicación junto con Marketing.
- Asistencia a ferias internacionales y eventos sectoriales.
- Desarrollo de negocio y propuestas de valor en colaboración con ingeniería e I+D.
El puesto implica hasta un 20% de viajes, principalmente para visitar clientes.
Qué necesitarás para encajar con el puesto
Requisitos profesionales:
- Experiencia mínima de 5 años en un rol similar, idealmente en entornos industriales.
- Experiencia demostrable liderando equipos.
Formación:
- Estudios universitarios: ADE, Relaciones Internacionales, Ingeniería u otras formaciones afines.
- Formación complementaria en gestión comercial, liderazgo o conocimientos técnicos a nivel mecánico/ingeniería.
Idiomas y habilidades tecnológicas:
- Inglés avanzado. Otros idiomas serán valorados.
- Dominio de ofimática.
- Deseable experiencia con Microsoft D365, Excel avanzado y Power BI.
Competencias clave:
- Liderazgo y gestión de personas.
- Orientación a resultados y visión global de negocio.
- Comunicación asertiva y habilidades comerciales.
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Gestión bajo presión y toma de decisiones ágil.
Otros requisitos:
- Disponibilidad para viajar hasta un 20%.
- Horario partido flexible, adaptado a franjas de entrada y salida establecidas.
Qué obtendrás a cambio
- Contrato indefinido y proyecto estable.
- Retribución competitiva: 60.000 – 70.000 € brutos anuales + 10% de variable.
- Beneficios adicionales:
- Seguro médico.
- Fruta fresca en la oficina dos días por semana.
- Acceso a un portal de descuentos exclusivos. xqysrnh
- Entorno internacional y participación en ferias, proyectos multidisciplinares y desarrollo de negocio estratégico.