Empresa internacional líder del sector de la construcción, con más de 80 años de experiencia, en el campo de adhesivos, selladores y productos químicos busca incorporar un/a Customer Service Assistant como primer punto de contacto en el equipo de Customer Service.
FUNCIONES:
- Atención al cliente: responder llamadas, correos y mensajes;
resolver dudas sobre productos, servicios, pedidos y entregas.
- Gestión de pedidos: tramitar devoluciones y reposiciones;
registrar incidencias ydarles solución de forma eficiente.
- Coordinación interna: colaborar con los departamentos de almacén, logística y ventas para asegurar una correcta gestión de los pedidos.
- Apoyo al equipo comercial: proporcionar la información y documentación necesaria para su actividad.
- Elaboración de ofertas y análisis: preparar ofertas, estudios de posibilidad y reportes de análisis de clientes.
- Gestión administrativa: revisar y actualizar contratos, tarifas, rappels y datos maestros de clientes.
- Clientes de exportación: gestionar pedidos y consultas de clientes internacionales
¿A QUIÉN BUSCAMOS?
Persona con:
- Capacidad de comunicación transversal entre los distintos departamentos implicados.
- Orientación al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes perfiles.
- Vocación de servicio, eficiencia y capacidad resolutiva.
- Empatía y destacada capacidad relacional para trabajar bajo presión.
- Rapidez en la toma de decisiones y proactividad.
- Organización y planificación en la gestión de tareas y pedidos.
BENEFICIOS:
- Beneficios sociales: ticket restaurante y retribución flexible.
- Horario laboral: Lunes a jueves: de 8:00 a 18:00 h (con 1 h para comer) con flexibilidad de entrada y salida. Viernes: de 8:00 a 14:00 h.
- Agosto : jornada intensiva.
- Teletrabajo: 30 %.
- Otros beneficios: Plan de pensiones, café y fruta fresca diaria, ambos gratuitos y ticket restaurante de 14 €/día.
Requisitos
- Experiencia de 3-5 años en puesto similar.
- Grado Superior Gestión Administrativa.
- Dominio del Paquete Office.
Deseable:
- Grado Superior Gestión Administrativa.
- Diplomatura en Ciencias Empresariales.
- Experiencia Dynamics Ax (ERP Microsoft).
- Inglés medio.