Empresas: Meliá Hotels International
MISIÓN: Responsable de establecer herramientas de análisis comercial y metas para alcanzar estos objetivos siguiendo las mejores prácticas de efectividad de ventas ofreciendo datos que muestren de manera sencilla lo que los equipos comerciales pueden alcanzar.
Medición y análisis de ventas para obtener información como comportamientos críticos, actividades, habilidades y resultados, y analizar los datos para identificar qué factores tienen el mayor impacto en las ventas.
Las métricas y análisis proporcionados por el enfoque SPM darán a nuestros equipos comerciales y responsables de segmento una visión clara de lo que está funcionando y dónde existen desafíos. Con esta información, podemos optimizar el sistema para mejorar los procesos, las metodologías y los planes comerciales.
* Entender todos los procesos informáticos de transformación de la información desde el punto origen a reporting / campañas.
* Identificar y proponer oportunidades de mejora en los procesos de recogida.
* Crear y mantenimiento de Manuales que permitan conocer el origen del dato y su lógica de negocio.
* Dar soporte a las zonas o áreas implicadas en la recogida e integración de información relevante del cliente.
CALIDAD DE LA BASE DE DATOS
* Realizar propuestas de acciones correctivas y preventivas de los problemas de calidad detectados.
* Monitorizar la calidad de datos. Diseño y mantenimiento de cuadro de mando de calidad.
* Realizar seguimiento a las acciones correctivas de los problemas detectados.
* Realizar la aplicación y/o coordinación de procesos de normalización y enriquecimiento para la mejora de la calidad.
EVOLUTIVO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN COMERCIAL
* Integraciones de Bases de Datos externas en SAP CRM / Salesforce.
* Visión global de todos los atributos del modelo de datos implementado gestor de campañas desde un punto de vista de negocio.
VISIÓN ÚNICA Y PERFIL DE CLIENTE B2B
* Dar soporte en la corrección y enriquecimiento de la BBDD de agencias/ empresas global.
* Dar Soporte en la implantación de perfiles de clientes B2B en los diferentes puntos de contacto.
* Realizar control de calidad de la base de datos de clientes B2B, empresas y agencias de SAP/CRM.
* Velar por el cumplimiento de los procesos / formación en los Hoteles con Perfil.
REPORTING CORPORATE Y MICE
* Verificar el correcto funcionamiento del sistema.
* Realizar funciones de Key User para Reportes de los segmentos.
* Consolidar información de presupuestos y ventas.
* Participar en los desarrollos y evolutivos de la herramienta.
Comunicar a los usuarios las m
Requisitos :