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Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más de 75 hoteles entre España y Portugal.
Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente. &##En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?&##128640;
Estamos actualmente en búsqueda de un Director para uno de nuestros hoteles en Burgos, quién será el responsable de la gestión integral del hotel, enfocándose en la optimización de los procesos, el control financiero y la supervisión efectiva de los servicios. Supervisión de las operaciones diarias del hotel.
Gestión financiera. Control y cumplimiento del presupuesto operativo (P&L), identificando oportunidades de ahorro y eficiencia en costes, especialmente en las áreas de servicios.
Análisis constante de los KPI de rendimiento, implantación de planes de acción para mejorar la rentabilidad y reportes financieros para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
Liderazgo y coordinación del equipo, optimizando recursos humanos y materiales.
Selección, formación y supervisión de todo el equipo, además de resolución de conflictos y fomentar un buen ambiente laboral.
Garantizar un servicio de calidad con una alta orientación para resolver cualquier problema o queja de manera eficaz. Implantación de planes de acción para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
Creación y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los estándares de calidad de la marca con los proveedores externos.
Gestión rápida y eficaz de resolución de incidencias, minimizando el impacto en la operación.
Aseguramiento de que todas las áreas operativas (Recepción, Desayuno, Habitaciones) cumplan con las políticas y estándares corporativos de la cadena.
Colaboración estrecha con el equipo de oficinas centrales para el buen desarrollo del hotel y la maximización de ventas y ocupación.
Experiencia de más de 4 años de experiencia en gestión hotelera.
Fuerte experiencia comercial. Profundo conocimiento de las prácticas de ventas, tanto en TTOO, grupos y/o corporativo.
Experiencia en gestión y liderazgo de equipos.
Manejo avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS), software de Revenue Management y herramientas de reporting.
Dominio fluido del español y del inglés (imprescindible).
Se valorará formación complementaria en gestión y dirección hotelera.
Enfoque en el cliente
Trabajo en equipo.
Habilidades en gestión de personas y resolución de conflictos, así como liderazgo y motivación al equipo.
En B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/identidad de género, orientación sexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.
Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.