¿Conoces Sector Alarm? En Sector Alarm ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Y eso empieza, siempre, por quienes forman parte de nuestra propia compañía. Somos una empresa internacional con más de 30 años de experiencia, líder de seguridad en Europa, en constante crecimiento y con una base sólida construida sobre la estabilidad, la confianza y el trabajo en equipo. No es casualidad que hayamos sido reconocidos como Great Place to Work durante nueve años consecutivos, ni que seamos líderes en servicio en España. Creemos en una forma de trabajar cercana, humana y colaborativa, donde cada persona cuenta y donde el desarrollo profesional va de la mano del bienestar y el acompañamiento.
Funciones
* Analizar y detectar posibles problemas e informar al instalador proponiendo alternativas a los problemas o dificultades técnicas que se puedan plantear.
* Atender y dar solución / alternativa técnica a los instaladores vía teléfono.
* Controlar diariamente entre otras cosas las señales de test, controlar baja batería y pérdida de supervisión, comprobar que el sistema funciona adecuadamente (señales, cobertura…).
* Realizar BIDI y crear un aviso cuando se detecte que hay una avería que no se puede solventar en remoto.
* Manejar CRM.
* Proporcionar soporte técnico al resto de la Compañía.
* Priorizar, repartir y filtrar las tareas (Task), derivándolos a los departamentos correspondientes.
* Configuración y mantenimiento de dispositivos electrónicos de los instaladores.
* Programar en remoto los sistemas de seguridad e informar de la situación y estado de los sistemas del cliente en casos de Upgrades, Upsales.
* Coordinación de tarea con CRA.
* Revisión de los Highways en la instalación de los nuevos sistemas, así como controlar y asegurar que los sistemas queden instalados y operativos.
Requisitos
* Experiencia previa como técnico de alarmas, mínimo 3 años de experiencia como técnico.
* Experiencia previa en el uso de comunicaciones bidireccionales.
* Conocimiento y manejo de CRM.
* Afán de superación y persona resolutiva.
* Ofrecer un servicio de calidad en todo momento y clara orientación al cliente.
* Conocimientos sistemas CCTV.
* Valorable FP Grado Medio o Superior en electrónica o telecomunicaciones.
* Valorable conocimiento de idiomas.
* Valorable experiencia previa en atención telefónica.
* Nivel medio de MS Office (Excel, etc…)
* Disponibilidad para hacer turnos.
¿Qué ofrecemos?
Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.
Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.
¿Por qué trabajar con nosotros?
En Sector Alarm, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, por lo que buscamos siempre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, fomentando un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.
Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.
Si estás buscando un puesto donde puedas aplicar tus habilidades analíticas, gestionar datos y ayudar a que el equipo de ventas logre sus objetivos, ¡te estamos esperando!
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