BrbDescripción del Cargo:br/bResponsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo incidencias básicas de hardware, software, accesos y herramientas corporativas, y escalando a Tier 2 cuando sea necesario.brbFunciones principales: /bulliAtender incidencias y solicitudes de usuarios por teléfono, correo, chat o ticketing. /liliResolver problemas básicos de equipos, contraseñas, correo, VPN, impresoras, routers, WIFI y aplicaciones. /liliRegistrar y dar seguimiento a tickets. /liliEscalar incidencias complejas al equipo correspondiente. /liliApoyar en configuraciones básicas y altas/bajas de usuarios. /li /ulbRequisitos: /bulliExperiencia previa en soporte técnico o help desk. /liliConocimientos básicos de Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes. /liliBuen trato con usuarios y capacidad de resolución. /liliEspañol e Inglés B2 /li /ulbLocalización: /bulliEspañabr/li /ul