P Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs, /p p️ Funciones principales /pulli Gestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management) /lili Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas /lili Seguimiento de planes de mejora /lili Supervisión de procedimientos y documentación operativa /lili Uso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria /li /ul p✅ Requisitos /pulli Experiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios) /lili Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.) /lili Manejo de herramientas de ticketing /lili Perfil analítico, organizado y con buena interlocución /lili Catalán imprescindible. /lili Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas. /li /ul p⭐ Valorable /pulli Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad /lili Conocimientos de monitorización o sistemas /li /ul p Se ofrece /pulli Indefinido en proyecto estable. /lili Modalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat) /lili Entorno colaborativo /lili Desarrollo profesional hacia roles de gestión IT /lili Retribución Flexible Opcional /lili Formación, cursos en plataforma online Opcional /li /ul p Si buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando! /p