Estamos seleccionando para cliente final TELCO un
Manager de Calidad para el área de Operación y Mantenimiento (O&M;), con el objetivo de profesionalizar y estructurar esta función fundamental dentro de la empresa
Tu rol será definir, implantar y gestionar el Plan de Calidad del área de Operación y Mantenimiento, garantizando la mejora continua, la reducción de incidencias y la optimización de procesos. Será una figura consultiva y de gobierno, capaz de identificar causas raíz, establecer planes de contingencia y promover acciones de mejora con impacto directo en el negocio.
¿Cuáles serán tus responsabilidades? Elaborar y gestionar el
Plan de Calidad
, partiendo del análisis de incidencias, causas y tendencias. Proponer y coordinar
acciones de mejora continua
, con visión a corto, medio y largo plazo. Cuantificar
costes y beneficios de las medidas y hacer seguimiento de su eficacia. Impulsar, junto a los equipos técnicos,
cambios de procesos o controles para elevar la fiabilidad operativa. Gestionar un equipo de unas seis personas (contract managers y responsables de trabajos programados). Elaborar
reporting ejecutivo y comunicar resultados con orientación a negocio.
¿A quien estamos buscando? Experiencia contrastada en
calidad o mejora continua
, idealmente dentro de entornos técnicos o de
telecomunicaciones
. Capacidad para actuar como
consultor interno
, analizando datos, identificando patrones y proponiendo soluciones estructuradas. Enfoque
metódico, analítico y proactivo
, con criterio para priorizar en función del impacto en el servicio. Capacidad de
gestión bajo presión y con plazos ajustados. Excelente
habilidad comunicativa y credibilidad ante interlocutores técnicos y directivos. Inglés funcional (deseable). ¿Qué te ofrecemos? Paquete retributivo compuesto por Salario Fijo + Variable + Plan Pensiones + Seguro Medico + Ticket Restaurant Modelo híbrido: lunes y viernes en remoto, martes a jueves presencial. Posibilidad de desplazamientos puntuales a instalaciones. Cultura corporativa orientada a resultados, con interlocución a alto nivel