Te apasiona la atencion al cliente y tienes habilidades para empatizar y fidelizar?
En FIATC Seguros, estamos buscando un / a Teleoperador / a de Retencion de Cartera para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
Seras clave en uno de los momentos mas delicados del ciclo del cliente : cuando decide marcharse. Tu habilidad para escuchar, entender y aportar soluciones marcara la diferencia entre una baja y una relacion de confianza a largo plazo.
Que haras en tu dia a dia?
* Gestionar llamadas entrantes de clientes que desean cancelar sus polizas.
* Analizar cada caso con empatia y agilidad para ofrecer soluciones adaptadas.
* Aplicar estrategias de retencion y fidelizacion.
* Registrar la informacion en los sistemas internos.
Requisitos necesarios :
* Experiencia previa en atencion al cliente o ventas telefonicas, especialmente en entornos de retencion.
* Comunicacion clara, escucha activa y orientacion a resultados.
* Capacidad de trabajar con autonomia y en equipo.
* Castellano y catalan fluidos.
* Contrato indefinido, apostamos por el talento a largo plazo!
* Horario de 11 : 30 a 20 : 00h, ideal para quienes prefieren un inicio tranquilo de manana.
* Salario fijo de 21.000 brutos / ano + dietas.
* Formacion inicial y continua a cargo de la empresa.
* Beneficios sociales y descuentos en seguros FIATC.
* Un equipo dinamico y un excelente ambiente de trabajo.
Formaras parte de una compania solida, en constante evolucion y comprometida con las personas. Apostamos por el desarrollo profesional y el buen ambiente de trabajo.
Te interesa?
Queremos conocerte! Inscribete y empieza a formar parte de una empresa que cuida tanto de sus clientes como de su equipo.
#J 18808 Ljbffr