Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche.
Funciones:
* Preparar toda la documentación departamental del día siguiente.
* Gestionar el archivo de documentación del hotel.
* Preparar las entradas del día siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe…)
* Control de ventas de cajas fuertes.
* Realizar la caja del turno.
* Recalcular reservas.
* Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes, y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informar al compañero del turno entrante.
Requisitos:
* Estudios mínimos: Grado medio.
* Nivel avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
* Idiomas inglés nivel bilingüe y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
* Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
* Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
#J-18808-Ljbffr