Agente de Soporte Fiscal - M/h/nb, España
España, Spain
Cegid es líder europeo en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores como financiero (tesorería, fiscal, ERP), recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. Con 5.000 empleados, ayudamos a nuestros 750.000 clientes a liberar su potencial mediante soluciones innovadoras y con propósito. "Make more possible" refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos lo que hacemos para nuestros clientes. Trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias en las que operan, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar y fomentan un rendimiento sostenible.
¿Tus principales objetivos como Agente de Soporte?
Serás responsable del servicio de soporte a cliente. Como Agente de Soporte, debes:
* Comunicación y atención al cliente: Atender solicitudes de asistencia técnica, resolver dudas y comunicar medidas a tomar.
* Diagnóstico y resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, documentar problemas y elaborar informes.
* Gestión de incidencias: Registrar y recopilar incidencias, redirigir problemas y escalar situaciones urgentes.
* Mantenimiento de conocimientos y procedimientos: Seguir procedimientos establecidos y mantenerse actualizado en sistemas y productos asignados.
Requisitos:
* Formación universitaria en Administración, Finanzas, Relaciones Laborales o similar.
* Conocimientos funcionales en áreas de producto como Nómina, RRHH, Logística, Finanzas o Proyectos.
* Experiencia en atención al cliente.
Buscamos profesionales talentosos con curiosidad, espíritu de equipo y compromiso, que quieran demostrar y experimentar su potencial con nosotros.
Nuestro compromiso
Valoramos la diversidad y reclutamos en base a habilidades y potencial. Ofrecemos un entorno donde cada persona puede crecer y expresar su singularidad en un ambiente libre y seguro. Nuestro compromiso se basa en:
* Igualdad de género
* Inclusión de personas con discapacidad
* Representación de todas las diversidades
Beneficios
* Estabilidad laboral
* Plan salarial interesante
* Modalidad Smart Work: flexibilidad horaria y teletrabajo
* Facilidades para conciliar vida personal y laboral
* Oportunidades de crecimiento en una multinacional
* Plan de carrera y formación
* Jornada intensiva en verano
* Ambiente laboral diverso y de inclusión
* Programa de referidos
* Movilidad interna
* Otros beneficios sociales
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