Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a responsable de Soporte IT y producción con al menos 3 años de experiencia para trabajar en un proyecto estable en modalidad 100% remoto.
Requisitos indispensables:
- Gestión y liderazgo operativo de soporte BAU: seguimiento de incidencias, correctivos y reportes de avance.
- Planificación y coordinación de intervenciones: ceremonias de planificación ECAB, subidas a producción y gestión de incidencias críticas.
- Gestión de la demanda: control de tickets y procedimientos en la herramienta de gestión (valorable Jira).
- Planificación de guardias técnicas (desarrollo y sistemas).
- Control de calidad del servicio y seguimiento de medidas correctivas.
- Interlocución con stakeholders de diferentes departamentos (IT, Operaciones, Seguridad, Compliance,Negocio).
- Gestión del delivery: aprobación de subidas a producción, control de procedimientos y entregables.
- Conocimiento y experiencia en entornos de soporte IT y producción, con autonomía y capacidad de comunicación.
Ofrecemos:
-Horario: oficina.
-Salario competitivo
-Plan de Formación
-Plan de Retribución flexible
-Plan de Conciliación
-Teletrabajo
¿Quiénes Somos?
I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector. Desde nuestra fundación en 1983, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.
Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados, brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.
En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable. Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.
** En ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. promovemos un entorno laboral inclusivo y respetuoso, en el que se garantiza la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección y crecimiento profesional. No se realiza ningún tipo de distinción por motivos de raza, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, religión, discapacidad u otras condiciones personales o sociales. Nuestro compromiso con la diversidad y la equidad forma parte esencial de nuestros valores corporativos.
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