Funcionario Principal de Servicio al Cliente En nuestro hotel estamos buscando a un profesional con experiencia en el liderazgo de equipos y habilidades para ofrecer un servicio excepcional a los clientes. Este es un puesto ideal para alguien que se destaca por su capacidad para planificar, organizar y coordinar las actividades del departamento, así como gestionar y supervisar la facturación diaria, inventarios y pedidos. El funcionario principal de servicio al cliente deberá tener una buena presencia, ser proactivo y contar con una excelente comunicación. Entre sus responsabilidades estarán: Planificar y coordinar el servicio de atención al cliente de manera efectiva. Supervisar y gestionar la calidad del servicio prestado a los clientes. Controlar y analizar la información relacionada con las ventas y facturación diaria. Gestionar la relación con proveedores y vendedores. Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por la organización. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad del equipo. Participar en la toma de decisiones sobre la gestión del departamento. Realizar cualquier otra función relacionada con el desarrollo y mejoramiento continuo de nuestro servicio de atención al cliente. Requisitos mínimos: Experiencia en liderazgo de equipos y habilidades para motivar y desarrollar a los empleados. Excelente capacidad para planificar y organizar. Habilidad para analizar y resolver problemas complejos. Capacidad para trabajar bajo presión y realizar múltiples tareas simultáneamente. Buena comunicación y habilidad para negociar. Capacidad para mantener relaciones profesionales con clientes y proveedores. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Ventajas: Descuentos en alojamiento y servicios del hotel. Oportunidad de crecimiento competente dentro de la empresa. Un ambiente laboral positivo y apoyo del equipo.