Descripción del empleo
*
o Revisión de las transacciones realizadas durante el día (reservas, pagos, cobros, facturación).
o Verificación de los reportes financieros del hotel, como ingresos, pagos de huéspedes, y otros cargos.
o Atención a los huéspedes que llegan durante la noche o necesitan asistencia.
o Realización de check-ins o check-outs.
o Resolución de cualquier incidencia que ocurra durante la noche.
o Asegurarse de que las reservas para el siguiente día estén correctamente registradas.
o Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar la asignación para el siguiente día.
o Preparar los informes financieros diarios y enviarlos a los departamentos correspondientes.
o Asegurarse de que todos los pagos se registren correctamente.
o Manejo de caja y registros de pagos en efectivo, tarjeta, etc.
o Hacer arqueos de caja si es necesario.
o Apoyo en la supervisión de la seguridad del hotel durante la noche.
o Supervisar el mantenimiento general y alertar sobre cualquier reparación urgente.
Requisitos
* Idiomas, Imprescindible Inglés y Francés valorado positivamente.
* Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
* Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles
* Capacidad para interactuar con los huéspedes y el personal de manera efectiva.
* Buena disposición para resolver problemas y quejas de los clientes
* El Night Auditor trabaja principalmente durante la noche, entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m
* Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y/o Opera.) es un plus
* Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente
* Toma de decisiones rápida y efectiva en situaciones inesperadas
Información adicional
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.