Job Description
The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.
What You’ll Do
* Product Knowledge & Brand Awareness
* Business Understanding
* Proactive Thinking
* Attention to Detail
* Register / Point of Sales use
* Asset Protection
* Visual Displays
* System Skills
* Work Schedule Requirements
Availability
Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.
El key Lead es responsable de que todos los clientes reciban una experiencia de calidad en la tienda. Lo hace actuando como supervisor de sala, brindando orientación y entrenamiento a los asociados de la marca, asegurándose que las operaciones de tienda sean desarrolladas de forma efectiva. También forma parte del equipo de liderazgo de la tienda, siendo responsable de impulsar el rendimiento a través de la mejor experiencia al cliente y la consecución de objetivos diarios por parte de todo el equipo.
QUE SE ESPERA
Conocimiento del producto e imagen de marca.
Capacidad de análisis.
Pensamiento proactivo.
Atención al detalle.
Uso de sistemas de cobro.
Protección de Activos.
Supervisión de piso de ventas y presentación del producto.
Habilidades de sistema
Disponibilidad
Las horas determinadas por contrato cada semana pueden variar, siendo como mínimo entre 20 y 25 horas la semana.
Se requiere disponibilidad durante sábados, domingos y determinados festivos.
En períodos de alta actividad, las horas por contrato podrían aumentar para apoyar las necesidades del negocio.
Qualifications
* Education- High School Diploma / equivalent preferred
* Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.
* Supervisor / Managerial Experience- No supervisory / management experience is required.
* CEFR B2 Fluency in English & Spanish, required
* Customer Focus
* Communication
* Interpersonal Interaction
* Fashion Trend Knowledge
* Outgoing
* Assertiveness
* Adaptability / Flexibility & Stress Tolerance
* Poise & Ambition
* Multi-Tasking
* Applied Learning
* Promoting Diversity & Inclusion
* Work Ethic
* Omni Channel Services
* Requisitos
* Educación mínima secundaria (
* Inglés y español fluidos
* Experiencia de al menos 1 año en Retail es recomendada.
* CEFR B2 Fluidez en inglés & español, requerida
* No es necesario experiencia previa en un rol de responsabilidad.
* Enfoque principal en la atención al cliente
* Conocimiento de tendencias.
* Capacidad de comunicación.
* Asertividad.
* Flexibilidad y adaptabilidad.
* Ética profesional.
* Capacidad multitarea.
* Conocimiento y aprendizaje aplicado.
What You’ll Get
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