Con más de 850 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red de hoteles alrededor de la Península Ibérica, que abarca más 75 hoteles en España y Portugal
Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el “Juntos somos mejores”, el cual fomenta la empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente
En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?
Buscamos un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo de Marketing, específicamente en el área de CRM y Customer Experience, con responsabilidades como:
- Atender y resolver consultas de clientes a través de Salesforce.- Realizar seguimiento de incidencias y asegurar una experiencia de cliente óptima.- Extraer y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el servicio.- Apoyar en la elaboración de informes y presentaciones basadas en datos.- Colaborar con otros equipos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.- Apoyar en la gestión y optimización de campañas de fidelización y CRM.- Extraer y analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora.- Segmentar bases de datos y generar informes para la toma de decisiones estratégicas.- Colaborar en la optimización de la comunicación con clientes a través de distintos canales (email, SMS, app, etc.).- Realizar seguimiento del rendimiento de campañas y proponer mejoras basadas en datos.
Requisitos.
- Estudiante de [Grado/Máster] en Marketing, Administración de Empresas, Estadística, Economía o similar.- Interés en CRM, fidelización y análisis de datos.- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.- Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender en un entorno dinámico.- Conocimientos básicos de análisis de datos y herramientas como Excel, Google Sheets o similares.- Valorable experiencia con herramientas de BI (Tableau, Power BI) o SQL.- Nivel de español alto y valorable inglés.
¿Y qué ofrecemos?
- Ayuda económica al estudio.- Horario flexible tanto de entrada como de salida.- Un entorno de trabajo dinámico y variado.- Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y en el que podrás estar al día de lo último en el sector.
¿Por qué comenzar con nosotros?
En B&B HOTELS estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo;
creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración, donde encontrarás:
- un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.- oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.- un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.