Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs,
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br️ Funciones principales
brGestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management)
brAnálisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas
brSeguimiento de planes de mejora
brSupervisión de procedimientos y documentación operativa
brUso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria
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br✅ Requisitos
brExperiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios)
brConocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.)
brManejo de herramientas de ticketing
brPerfil analítico, organizado y con buena interlocución
brCatalán imprescindible.
brDisponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas.
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br⭐ Valorable
brExperiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad
brConocimientos de monitorización o sistemas
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brSe ofrece
brIndefinido en proyecto estable.
brModalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat)
brEntorno colaborativo
brDesarrollo profesional hacia roles de gestión IT
brRetribución Flexible Opcional
brFormación, cursos en plataforma online Opcional
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brSi buscas dar un paso más allá del soporte técnico hacia la gestión y mejora del servicio, ¡te estamos buscando!