Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.
La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.
Funciones principales
* Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
* Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
* Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
* Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.
* Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
* Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
* Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
* Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.
Requisitos
* Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
* Dominio obligatorio de Amadeus.
* Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
* Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
* Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
* Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
* Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
* Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.
* Conocimiento de otras herramientas GDS.
* Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.
Ofrecemos
* Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.
* Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.
* Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
* Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.