¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!
Puesto:HelpDesk
Ubicación:Palencia (España)
Modalidad:Presencial
¿Por qué ICON Multimedia?
Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.
* Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.
* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
* Garantizar un servicio de calidad.
* Documentar las incidencias.
* Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.
Lo que buscamos:
* Formación técnica mínima: Formación profesional de grado medio.
* Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
* Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
Qué valoramos:
* Experiencia en puestos similares.
* Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.
* Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma.
* Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.
Lo que te ofrecemos:
* Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.
* Horario presencial a turnos, con cobertura 24/7.
* Día libre por tu cumpleaños.
* Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo.
* Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.
* Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.
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